Aklınızdaki soruya
hızlıca ulaşın.
Başvurudan kuruluma, ödemeden teknik desteğe kadar merak ettiğiniz konuları tek yerde, açık ve anlaşılır yanıtlarla derledik.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Konuyu seçin veya arama alanını kullanın. Aradığınız yanıt burada yoksa destek ekibimize doğrudan ulaşabilirsiniz.
01 Başvuru KapsamNet’e nasıl abone olabilirim?
0850 441 33 81 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak, altyapı sorgulama sayfamızdan başvuru bırakarak veya satış noktalarımızı ziyaret ederek abonelik işlemlerinizi başlatabilirsiniz.
02 Ödeme Fatura ödemesi nasıl yapılmaktadır?
Ödemenizi banka veya kredi kartıyla Online İşlem Merkezi üzerinden ya da ödeme yöntemleri sayfamızdaki güncel IBAN bilgilerini kullanarak havale ve EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.
03 Tarifeler Tarifemizde kotamız biter mi?
Hayır. KapsamNet tarifelerinde indirme veya yükleme kotası bulunmaz. Tarifenizin hız sınırları içinde internetinizi ay boyunca limitsiz kullanabilirsiniz.
04 Kurulum Kurulum süreci ne kadar sürmektedir?
Başvurunuz ve altyapı kontrolleriniz tamamlandıktan sonra kurulum çoğu bölgede 2 ila 5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bölgesel yoğunluk ve altyapı koşulları süreyi etkileyebilir.
05 Başvuru Adresimde hangi internet altyapısı var?
Altyapı sorgulama sayfamızdan il, ilçe, mahalle, sokak ve bina bilgilerinizi seçerek adresinizdeki uygun altyapıyı ve ulaşabileceğiniz tahmini en yüksek hızı öğrenebilirsiniz.
06 Kurulum Kurulum için modem almam gerekiyor mu?
Mevcut modeminizin teknik uyumluluğu başvuru sırasında kontrol edilir. Uyumlu bir cihazınız yoksa adresinizdeki altyapıya uygun modem seçenekleri müşteri temsilcimiz tarafından paylaşılır.
07 Teknik destek İnternet hızım beklediğimden düşükse ne yapmalıyım?
Önce modeminizi yeniden başlatın ve mümkünse kablolu bağlantıyla hız testi yapın. Sorun devam ederse 0800 670 62 94 numaralı ücretsiz destek hattımızdan teknik destek talebi oluşturabilirsiniz.
08 Teknik destek Arıza ve kesinti bildirimini nasıl yapabilirim?
Müşteri hizmetlerimizi veya ücretsiz destek hattımızı arayabilir, iletişim sayfamızdaki formu kullanarak arıza kaydı bırakabilirsiniz. Ekibimiz kaydınızı inceleyerek sizi bilgilendirir.
Aramanızla eşleşen bir soru bulamadık.
Farklı bir anahtar kelime deneyin veya destek ekibimize ulaşın.
Gerçek bir uzmanla görüşün.
Ekibimiz bağlantı, abonelik ve ödeme konularında size yardımcı olmaya hazır.